1

Interoperacyjność treści cyfrowych

|

Sprzedając w internecie, na przykład za pośrednictwem sklepu online, masz kilka obowiązków, które musisz spełnić wobec klienta – konsumenta.

Na temat tego, kim jest konsument, oraz o kategoriach klientów pisałam tutaj.

Jednym z obowiązków jest konieczność poinformowania o mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć.

Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:
20) mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć

Art. 12 ust. 1 pkt 20 Ustawa o prawach konsumenta

O co chodzi w tym obowiązku?

Najlepiej rozłożyć go na czynniki pierwsze. Otóż mamy obowiązek poinformować o:

– mających znaczenie, a zatem nie każdych, lecz tylko takich, które mają znaczenie,

– interoperacyjnościach treści cyfrowych

– ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem

– o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć.

Najwięcej problemów z tym na czym ten obowiązek polega dotyczy zwrotu: „interoperacyjnościach treści cyfrowych”.

Treść cyfrowa to inaczej dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. Są to na przykład e-booki, audiobook, presety, zdjęcia, programy komputerowe czy aplikacje na urządzenia mobilne.

Przykłady treści cyfrowych

  • e-booki,
  • audiobooki,
  • presety,
  • zdjęcia w wersji elektronicznej,
  • programy komputerowe,
  • aplikacje na urządzenia mobilne.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Art. 2 pkt 5 Ustawa o prawach konsumenta

Interoperacyjność natomiast to „zdolność systemu lub produktu do pełnej współpracy z innymi systemami lub produktami”.

Na czym polega interoperacyjność?

Genialne wytłumaczenie tego, czym jest interoperacyjność, możemy znaleźć na stronie gov.pl, która podaje żarówkę jako przykład.

Jeżeli mamy żarówkę i możemy ją wykręcić z żyrandola, a następnie wkręcić do lampki nocnej, bo zarówno do żyrandola, jak do lampki nocnej wykorzystujemy ten gwint, to ten gwint jest przykładem interoperacyjności. Żarówka wykazuje zdolność (funkcjonalność) do współpracy z innymi produktami, jak żyrandol i lampka nocna.

Ciekawym przykładem są także końcówki słuchawek czy ładowarek do telefonu. Niektórzy mają takie telefony, że każda ładowarka pasuje, a niektórzy mają taki telefon, że biegają po piętrach i szukają tej właściwej. 

Wracając jednak do meritum, to jako sprzedawca masz obowiązek poinformować klienta – konsumenta o mających znaczenie funkcjonalnościach Twojego produktu cyfrowego np. e-booka. Jeszcze bardziej upraszczając i tłumacząc: jako sprzedawca masz obowiązek poinformować klienta – konsumenta o wymogach, jakie powinien spełniać jego sprzęt i oprogramowanie, aby mógł on korzystać z naszego produktu.

Przykłady:

Przykładem będzie wskazanie, że nasz e-book jest formacie PDF i aby go przeczytać, jest potrzebna aplikacja, która otwiera pliki w tym formacie. Informacja o formacie naszego staje się kluczowa, gdy sprzedajemy e-booka wyłącznie w formacie ePUB, do którego wymagany jest czytnik lub specjalna wtyczka.

Dlaczego trzeba informować o mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć?

Klient – konsument podczas przeglądania oferty musi mieć realną możliwość podjęcia decyzji, czy chce dany produkt zakupić. Aby decyzja miała charakter realny, nabywca musi mieć pełną wiedzę na temat produktu i jego funkcjonalności.

Ciekawym przykładem może być sprzedaż e-booka w formacie PDF, który jest zawarty w instalatorze.exe. Taki e-book wymaga systemu operacyjnego MS Windows oraz aplikacji Acrobat Reader. Jeżeli klient – konsument jest szczęśliwym posiadaczem laptopa Mac z systemem operacyjnym macOS, to oznacza, że informacja o braku interoperacyjności z tym systemem ma dla niego znaczenie.

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowi porady prawnej ani opinii prawnej. Zapoznaj się z notą prawną.

Jeżeli potrzebujesz indywidualnej pomocy związanej dostosowaniem się do zmian prawnych, napisz na napisz@tudzialprawny.pl. 

Stan prawny na dzień: 15.07.2021 r.

Bibliografia

  1. Interoperacyjność, Słownik Języka Polskiego PWN, dostęp: 13.07.2021 r., https://sjp.pl/interoperacyjno%C5%9B%C4%87
  2. Czym jest interoperacyjność i podejście architektoniczne?, dostęp: 13.07.2021 r., https://www.gov.pl/web/ia/interoperacyjnosc-i-podejscie-architektoniczne
  3. Ustawa z dnia 30 lipca 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 287). 

Źródło zdjęcia: Luna Lovegood, Pexels, https://www.pexels.com/pl-pl/zdjecie/rece-laptop-projektant-pulpit-4087401/, dostęp: 27.06.2023 r.

Konkurs w social mediach. Jak przeprowadzić go zgodnie z prawem

E-book “Konkurs w social mediach. Jak przeprowadzić go zgodnie z prawem” to 137 – stronicowy przewodnik, który krok po kroku:

  • tłumaczy, czym jest konkurs w ujęciu prawnym,
  • wskazuje, o jakich elementach nie można zapominać, organizując konkurs,
  • uczula na najczęstsze błędy występujące podczas jego organizacji,
  • podpowiada, co zawrzeć w regulaminie konkursu,
  • tłumaczy wymagania formalne i merytoryczne oceny zadania konkursowego,
  • wskazuje, w jaki sposób dokonać wyboru zwycięskiego dzieła.

W e-booku znajdziesz wiele przydatnych wskazówek i przykładów, które pomogą Ci stworzyć Twój własny regulamin konkursu. 

Kup teraz!